Ley 1581 de 2012 · Decreto 1074 de 2015

Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

XETORIA S.A.S., NIT 901.909.701-6, sociedad colombiana con domicilio en Manizales (Caldas), Colombia. Canal de atención para todo lo relacionado con datos personales: hola@xetoria.com.

2. Qué datos recogemos y para qué

Recogemos los datos que la persona escribe en el formulario de xetoria.com: nombre, correo electrónico, empresa, país, cómo nos conoció y su mensaje. Los usamos para responder la solicitud y coordinar una conversación, para inscribir en la lista de espera a quien lo pida y avisarle cuando haya novedades del producto, y para llevar un registro de las solicitudes recibidas. No vendemos ni cedemos estos datos, y no los usamos para fines distintos sin una nueva autorización.

3. Cómo los tratamos

Los datos se guardan en el sitio web, alojado en 10Web, y en el correo corporativo de XetorIA (Zoho Mail). Esos proveedores actúan como encargados del tratamiento y pueden almacenar la información fuera de Colombia, con medidas de seguridad propias de su servicio. Solo acceden las personas del equipo de XetorIA que atienden las solicitudes.

4. Derechos del titular

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, quien entrega sus datos puede conocerlos, actualizarlos y rectificarlos; pedir prueba de la autorización que dio; saber qué uso se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o pedir que se borren cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos, y acceder gratis a sus datos.

5. Quién atiende las solicitudes

El área de atención de XetorIA, en hola@xetoria.com.

6. Cómo ejercer los derechos

Se escribe a hola@xetoria.com indicando el nombre, el correo registrado y qué se pide. Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables 5 más avisando el motivo (artículo 14 de la Ley 1581). Los reclamos para corregir, actualizar, borrar o revocar se responden en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables 8 más avisando el motivo (artículo 15).

7. Vigencia

Esta política rige desde el 28 de septiembre de 2026. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades anteriores o hasta que el titular pida borrarlos. Cualquier cambio de fondo se avisará en esta página antes de aplicarse.